こんにちは、徳田です。 今月のスタッフミーティングでは、患者さん接遇のためのロールプレイをおこないました。 今回の内容は、患者さんの案内と電話応対についてです。 具体的な方法としては、スタッフ役・患者役にわかれて実際の対応をシミュレーションしていき、その様子を動画撮影して自分たちで改善点を探し気づいていくというものです。...
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こんにちは、徳田です。 今日はトイレの話です(^ ^) ぼくは美味しいお店を食べ歩くのが好きなんですが、 「美味しいお店・こだわっているお店のトイレは必ずと言っていいほどかわいくてキレイ」 です! 徳田歯科医院のトイレも（本当はビルのトイレなんですが・・・）かわいい小物...
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こんにちは、徳田です。 ブログやホームページなどの文章はほぼ全てぼくが書いているのですが、ありがたいことに 「読みやすい！」 「わかりやすい！」 と言っていただけることがとても多いです(^ ^) 今回は、すこし偉そうですがぼくが文章を書くときに気をつけていることを書いて...
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こんにちは、徳田です。 今日、徳田歯科医院にネパール大震災への募金箱を設置しました。 東日本大震災のときには、当院で３４，３１６円の募金を募ることができました。 この震災のときには、発展途上国のネパールからも多くの支援をいただいたようです。 今度はぼくたちの番です！ み...
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